În rețeaua KIWI Finance, brokerii care compară credite ipotecare nu mai caută ore întregi prin documentația băncilor. Compania a început să folosească, împreună cu FlowX.AI, două soluții bazate pe agenți AI care adună informațiile relevante în câteva zeci de secunde, potrivit ZF.ro.
Față de căutarea manuală în documentații, noile instrumente comprimă munca brokerilor într-un interval scurt și sunt folosite la nivelul întregii rețele: cei 400 de brokeri ai companiei din România le vor utiliza pentru sarcini și procese pe care KIWI Finance vrea să le automatizeze.
Sistemele compilează informațiile de la toate băncile din piață, inclusiv variabile, parametri, formule și dependențele dintre ele. Pentru brokeri, asta înseamnă mai puțin timp pierdut cu verificări repetitive și mai mult timp pentru discuția cu clientul.
Compania spune că scopul este dublu: brokerii să poată gestiona volume mai mari, iar băncile și clienții să ajungă mai repede la o precalificare. În etapa actuală, KIWI Finance vorbește și despre o acuratețe mai bună a acestui pas preliminar.
Prima etapă reduce la jumătate perioada de învățare a brokerilor noi
Prima etapă a proiectului include două soluții cu funcționalități multiple, care reduc la jumătate timpul de învățare și inducție pentru brokerii noi. Efectul contează într-o activitate în care ofertele bancare se schimbă des, iar regulile de eligibilitate au multe condiții legate între ele.
KIWI Finance mai afirmă că aceeași automatizare scurtează timpul necesar pentru introducerea produselor noi, lansarea campaniilor și aplicarea modificărilor frecvente făcute de bănci la parametrii de creditare. Actualizarea internă a rețelei se face astfel mai repede după fiecare schimbare venită din piață.
Anca Bidian, CEO și fondator KIWI Finance, a legat direct tehnologia de ritmul de lucru al companiei: „În acest fel, am scurtat foarte mult atât timpul de înrolare a colegilor noi, cât și implementarea unor produse noi, a campaniilor sau a modificărilor relativ frecvente de parametri pe care băncile le fac, ceea ce aduce pentru KIWI Finance un avantaj competitiv și de performanță major în acest moment”.
Automatizarea grăbește analiza, iar brokerul rămâne parte din decizie
Proiectul este prezentat de companie ca un ecosistem digital integrat și partajat, construit de un broker de credite, o firmă de tehnologie și un partener bancar. Platforma folosește conceptul de „single source of truth”, adică o sursă unică de informații pentru toți pașii importanți ai procesului.
Acoperirea anunțată vizează întregul traseu al creditării ipotecare, de la prospectare și ofertare până la finalizarea tranzacției.
Anca Bidian spune că brokerul are un rol important în alegerea soluției potrivite pentru client: „Rolul unui broker de credite este să însoțească clientul prin labirintul sau, câteodată, jungla unui credit ipotecar. Decizia de a cumpăra o locuință este una dintre cele mai stresante și încărcate emoțional decizii financiare din viața cuiva, drept urmare, un broker de credite trebuie să fie, în primul rând, etic, responsabil, obiectiv și permanent pregătit. Oricine poate să compare două sau mai multe credite, însă nu oricine poate să ajute clientul în decizia de a alege ce și când e mai bine pentru el”.
Cazul vine într-un moment în care automatizarea financiară este folosită în procese concrete. În martie 2026, Santander și Mastercard au anunțat prima plată completă executată de un agent AI în Europa, un precedent pentru folosirea acestor sisteme în procese financiare.
