Keplar: Startup-ul care îmbină inteligența artificială cu cercetarea de piață pentru un viitor mai eficient
Fondată de doi ingineri cu experiență în cadrul Google, Keplar este un startup inovator care își propune să revoluționeze modul în care se desfășoară interviurile cu clienții. Cu o finanțare recentă de 3,4 milioane de dolari din partea unor investitori de prestigiu, precum Kleiner Perkins și SV Angel, Keplar utilizează asistenți vocali alimentați de inteligență artificială pentru a agiliza procesul de cercetare de piață. Această abordare promite să reducă costurile și timpul de analiză de la săptămâni la ore, facilitând astfel luarea deciziilor în afaceri.
Cum a apărut ideea
Ideea Keplar a fost conturată în 2023, când Dhruv Guliani, un fost inginer la Google specializat în modele de voce și inteligență artificială, împreună cu colegul său William Wen, a participat la un program de antreprenoriat organizat de South Park Commons. În urma discuțiilor cu cercetători și manageri de branduri, cei doi au observat că multe companii continuă să investească sume considerabile în sondaje scrise și interviuri efectuate manual.
„Am realizat că majoritatea foloseau metode vechi, care datează de decenii. Am văzut oportunitatea de a automatiza o mare parte a acestui proces cu ajutorul tehnologiei disponibile astăzi,” a spus Guliani într-un interviu acordat celor de la TechCrunch.
Printre avantajele oferite de Keplar se numără:
- Configurarea proiectelor în doar câteva minute;
- Asistentul vocal care adresează întrebări personalizate clienților;
- Livrarea rezultatelor sub formă de rapoarte și prezentări PowerPoint.
Tehnologia din spatele Keplar
Keplar folosește modele avansate de inteligență artificială conversațională, capabile să imite interviurile realizate de oameni. Dacă o companie oferă acces la baza sa de date cu clienți, asistentul vocal contactă automat participanții și le pune întrebări relevante în legătură cu produsele sau serviciile oferite.
Progrese recente în tehnologia vocală
Cercetătorii de la Keplar subliniază că fără progresele recente în domeniul tehnologiei vocale, realizarea acestei soluții nu ar fi fost posibilă. „De multe ori, participanții uită că discută cu un robot. În înregistrări, se poate auzi cum îi spun asistentului nume precum «Ellie» sau «Ryan»,” explică Guliani.
Platforma Keplar analizează nu doar răspunsurile participanților, ci și tonul vocii și timpii de pauză, ceea ce permite identificarea unor tendințe pe care sondajele tradiționale le-ar putea omite.
Printre clienții care au început deja să utilizeze această soluție se numără mari branduri precum Clorox și Intercom, care doresc să obțină feedback rapid în legătură cu produsele sau serviciile lor noi.
Concurența pe piața de cercetare cu AI
Piața cercetării de piață cu inteligență artificială devine din ce în ce mai competitivă. Alte companii, precum Outset, care a obținut recent o finanțare de 17 milioane de dolari, și Listen Labs, financiar cu 27 de milioane de dolari de Sequoia, dezvoltă și ele soluții similare pentru a înțelege mai bine comportamentele consumatorilor.
Keplar se diferențiază prin accentul pe interacțiunea vocală și rapiditatea cu care putem livra rapoartele. Timpul economisit reprezintă un aspect esențial pentru multe firme în luarea deciziilor de business.
„Nu am venit să înlocuim oamenii cu roboți,” afirmă Guliani. „Le oferim cercetătorilor un instrument care să-i ajute să ia decizii rapid. În cazul în care AI-ul detectează o problemă la un produs, echipa poate interveni imediat.”
- Clienții pot testa rapid reacțiile față de noi ambalaje sau funcționalități software;
- Rapoartele sunt livrate aproape instantaneu;
- Este posibilă analiza răspunsurilor, dar și a emoțiilor participanților.
Perspective pentru viitor
Finanțările primite de Keplar vor fi investite în îmbunătățirea algoritmilor și în extinderea echipei. Startup-ul are în plan să colaboreze cu peste 100 de companii în următoarele luni, demonstrând astfel angajamentul de a aduce inovații în sectorul cercetării de piață.
Experții din domeniul tehnologiei susțin că, deși sporirea eficienței prin utilizarea AI este un mare avans, niciun sistem bazat pe inteligență artificială nu poate înlocui complet intuiția umană. „Tehnologia este utilă pentru analize rapide,” declară un reprezentant al Outset. „Însă studiile complexe, precum cele care se ocupă de schimbări culturale, vor necesita întotdeauna intervenția oamenilor.”
Piața globală de cercetare de piață, estimată la 85 de miliarde de dolari, trece printr-o transformare rapidă, iar startup-urile tehnologice devin tot mai influente în acest proces. Pe măsură ce instrumentele bazate pe inteligență artificială devin tot mai sofisticate, companiile vor putea accesa soluții din ce în ce mai eficiente pentru a-și înțelege clienții și a răspunde nevoilor acestora.
Pe parcursul acestei tranziții, creșterea competiției în sector va impune ca firmele să se adapteze rapid și să găsească modalități inovatoare de a colabora cu tehnologia, fără a uita de importanța interacțiunii umane în procesul de cercetare.
Keplar își propune să rămână în fruntea acestei revoluții, investind constant în mecanismele sale tehnologice și în formarea personalului. Compania are viziunea de a redefine viitorul cercetării de piață, prin intermediul soluțiilor sale avansate și prin abordarea orientată spre client.
Într-o lume tot mai conectată, în care informațiile circulă rapid, startup-urile ca Keplar promit să aducă nu doar eficiență, ci și o profundă îmbunătățire a calității deciziilor de afaceri. Această abordare modernă și tehnologică poate genera avantaje competitive semnificative pentru companiile care aleg să le adopte.
Astfel, Keplar se poziționează ca un lider potențial în domeniul cercetării de piață, cu misiunea de a transforma modul în care companiile interacționează cu clienții lor. Acesta este doar începutul unei călătorii promițătoare, în care inteligența artificială devine parte integrantă a peisajului comercial.
Având în vedere ritmul rapid al inovației tehnologice și nevoile tot mai complexe ale pieței, Keplar ar putea deschide uși noi pentru antreprenorii care aspiră să înțeleagă și să reacționeze la fluxurile continuu schimbătoare ale consumatorilor. Cu o strategie bine definită și o echipă dedicată, viitorul lui Keplar și al industriei de cercetare de piață se prezintă a fi unul strălucit.
