Huawei a lansat o nouă platformă globală de servicii publice bazată pe inteligența artificială (AI) în cadrul MWC Barcelona 2026. Soluția a fost testată printr-un proiect pilot în Shenzhen, unde a demonstrat o acuratețe de peste 95% în verificarea inteligentă și o rată de conectare la liniile telefonice de 98%, potrivit News24.
Summit global pentru servicii publice AI
Evenimentul de lansare, denumit Global AI+ Public Service Summit, a reunit clienți guvernamentali și parteneri din întreaga lume. Scopul a fost discutarea transformării digitale a sectorului public. În cadrul summitului au fost lansate Soluția Globală pentru Servicii Publice, un site demonstrativ în Shenzhen Longgang și Alianța Globală pentru Ecosistemul Serviciilor Publice, conform News24.
Importanța AI în administrația publică
Jason Slater, șeful departamentului de Transformare Digitală și AI la UNIDO, a subliniat importanța tehnologiei în modernizarea administrației. „Construirea unui guvern digital eficient nu înseamnă doar implementarea tehnologiei, ci construirea unui sistem incluziv, centrat pe cetățean și interoperabil”, a declarat Slater.
Soluția Globală pentru Servicii Publice de la Huawei
Saeed Xia a prezentat Soluția Globală pentru Servicii Publice de la Huawei. El a menționat că serviciile publice se confruntă cu provocări precum inconvenientul, satisfacția redusă și o experiență slabă pentru utilizatori.
Soluția se bazează pe o arhitectură de tip „1 fundație digitală + 1 platformă inteligentă + N aplicații industriale”. Scopul este crearea unui sistem inteligent cu funcționalități Chat-to-Process, decizii inteligente și gestionare eficientă.
Studiu de caz în Shenzhen Longgang
Un punct central al evenimentului a fost lansarea site-ului demonstrativ global Shenzhen Longgang AI+ Public Service. Acesta a fost realizat în parteneriat cu Centrul de Servicii Guvernamentale din Longgang.
Acesta prezintă un model operațional integrat care leagă patru niveluri: district, stradă, comunitate și campus. Rezultatele obținute sunt notabile, arată News24.
Rezultate concrete în Shenzhen
Sistemul inteligent de servicii pentru clienți, bazat pe modele lingvistice mari (LLM), a integrat liniile telefonice, ghișeele de servicii și resursele de autoservire. Astfel, a fost atinsă o rată de conectare a apelurilor de 98%.
În plus, în cadrul procesului de Verificare Inteligentă AI+, centrul de aprobare a atins o acuratețe a revizuirii inteligente de peste 95%.
Experiențe globale: Thailanda și Bolivia
Mai mulți reprezentanți guvernamentali și-au împărtășit experiențele în implementarea soluțiilor AI. Chomparee Chompurat, secretar permanent adjunct al MDES din Thailanda, a afirmat că țara sa accelerează tranziția către un guvern inteligent bazat pe AI.
„Thailanda își accelerează tranziția către un guvern inteligent bazat pe AI, valorificând o infrastructură robustă Cloud First, integrarea responsabilă a AI și parteneriate public-private globale pentru a oferi servicii sigure, centrate pe cetățean, și pentru a poziționa națiunea ca un hub digital de încredere în ASEAN”, a spus Chompurat.
E-guvernarea în Bolivia
Carlos Eduardo Rodrigo Prado, director executiv al AGETIC, a prezentat realizările Boliviei în e-guvernare. El a menționat că țara își avansează transformarea digitală ghidată de viziunea președintelui Rodrigo Paz, „Bolivia către Lume și Lumea către Bolivia”.
Alianța Globală pentru Ecosistemul Serviciilor Publice
Pentru a accelera implementarea globală a serviciilor publice bazate pe AI, Huawei a inițiat lansarea Alianței Globale pentru Ecosistemul Serviciilor Publice. Alianța își propune să reunească resursele din industrie pentru a populariza aceste soluții.
Parteneri în alianță
La lansare au participat reprezentanți ai unor parteneri precum iSSTech, Linewell, Seeyon, DigihailNextcloud, SAINS și Nexconn. Bilgin Semiz, director de vânzări globale la Nextcloud, a explicat cum compania sa a construit o platformă de colaborare sigură și conformă, bazată pe Huawei Cloud.
Huawei a comunicat că va folosi alianța ca platformă pentru a colabora cu partenerii globali în explorarea oceanului albastru al serviciilor publice din era digitală.
Despre Huawei
Huawei este un furnizor global de soluții de tehnologie a informației și comunicațiilor (TIC). Compania este angajată în furnizarea de tehnologii digitale pentru fiecare persoană, locuință și organizație pentru o lume inteligentă și conectată. Huawei investește masiv în cercetare și dezvoltare și deține un portofoliu vast de brevete în domeniul tehnologiei.
